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title: 【10/14(水)14:00開催】CAT.AIセミナー｜AI導入の次に問われるCX設計とは？
description: 本セミナーでは、イプソス株式会社のCX調査/ChP調査ビジネスユニット 顧問・金本雄一氏をゲストにお招きし、CXに関する豊富な調査・分析の知見をもとに、AI時代に求められる顧客体験とは何か、どのように設計すべきかを紐解きます。さらに、AIを活用した実践的なアプローチ（ヒント）もご紹介します。
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# AI導入の次に問われる、CX設計とは？

ー「効率化」だけでは選ばれない時代の顧客体験を考えるー

**　2026年10月14日(水)　14:00〜15:00　**

![AI導入の次に問われるCX設計とは-1-1920×1080 横長](https://lp.cat-ai.co.jp/hs-fs/hubfs/AI%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%AE%E6%AC%A1%E3%81%AB%E5%95%8F%E3%82%8F%E3%82%8C%E3%82%8BCX%E8%A8%AD%E8%A8%88%E3%81%A8%E3%81%AF-1-1920%C3%971080%20%E6%A8%AA%E9%95%B7.jpeg?width=800&height=450&name=AI%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%AE%E6%AC%A1%E3%81%AB%E5%95%8F%E3%82%8F%E3%82%8C%E3%82%8BCX%E8%A8%AD%E8%A8%88%E3%81%A8%E3%81%AF-1-1920%C3%971080%20%E6%A8%AA%E9%95%B7.jpeg "AI導入の次に問われるCX設計とは-1-1920×1080 横長")

AI活用が進み、企業にはAIによる業務効率化だけでなく、  
その先の顧客体験（CX）まで見据えた設計が求められています。

本セミナーでは、世界有数のマーケティング・リサーチ会社である  
イプソス株式会社のCX調査/ChP調査ビジネスユニット 顧問・金本雄一氏  
をゲストにお招きし、CXに関する豊富な調査・分析の知見をもとに、  
AI時代に求められる顧客体験とは何か、どのように設計すべきかを紐解きます。

さらに、AIを活用した実践的なアプローチ（ヒント）もご紹介します。

▼こんな方におすすめのセミナーです  
・コンタクトセンターや顧客接点におけるAI活用を検討している方  
・顧客満足度やNPS向上に向けたCX改善を推進している方  
・AIによる効率化だけでなく、顧客体験の向上にも取り組みたい方

▼ゲスト登壇者  
イプソス株式会社 CX調査/ChP調査ビジネスユニット 顧問  
金本雄一氏

ー ゲストプロフィール ー  
元イプソス株式会社執行役員。  
2012年CX調査部門を立ち上げ、約30社のCX調査、NPS調査の立ち上げと改善と、  
CX体験改善のサポートを行う。  
2026年CXの専門調査会社を設立。社会学修士。 

**参加概要 **

【セミナー名】  
　　AI導入の次に問われる、CX設計とは？  
　　ー「効率化」だけでは選ばれない時代の顧客体験について考えるー

【開催日】  
　　2026年10月14日(水)　14:00〜15:00

【参加費】  
　　無料（事前登録制）

【主催】  
　　株式会社CAT.AI

【備考】  
　　競合製品をお取り扱いされている企業様、個人の方につきましては、  
　　受付をお断りさせていただくこともございます。ご了承くださいませ。

## セミナー申込

申込フォームより登録いただいたご連絡先へ、後日視聴URLをお送りいたします。

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